환불 정책

결제 후 아직 결과 생성이 시작되지 않았다면 전액 환불됩니다.

시스템 오류로 생성이 실패한 경우 전액 환불 또는 재생성해 드립니다.

생성이 진행 중인 상태에서의 취소 요청은 진행 정도를 고려해 전액 환불을 원칙으로 합니다.

전자상거래법에 따라, 결과 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 제한 사실은 구매 전에 안내되며, 상품 페이지에서 리포트 미리보기를 제공합니다.

추가 질문(질문권)은 결제 즉시 상담에 질문 횟수가 더해지는 상품으로, 결제 완료와 동시에 제공이 시작되어 단순 변심 환불이 제한됩니다.

다만 광고나 상품 설명과 다른 결과가 제공되었거나, 계산 오류, 결과 누락, 중복 결제 등 서비스 귀책 사유가 있는 경우에는 환불 또는 재생성해 드립니다.

결과 페이지 또는 고객 문의 창구(이메일 crescentlabs.official@gmail.com, 전화 010-3308-4828)로 환불을 요청하실 수 있으며, 승인된 환불은 결제한 카드로 취소 처리됩니다.

카드 취소는 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준 3일에서 5일 정도 소요될 수 있습니다.

구매한 리포트의 서비스 제공기간은 결제 완료일로부터 90일입니다. 기간 내에는 횟수 제한 없이 열람하고 내려받을 수 있으며, 비회원은 이메일로 받은 결과 링크로, 회원은 보관함에서 확인할 수 있습니다.

제공기간 내에 서비스 귀책 사유로 결과를 열람할 수 없었던 경우에는 기간을 연장하거나 환불해 드립니다.